店舗スタッフインタビュー【deuxC】

deux Cそごう広島店、小倉井筒屋店で働くスタッフに、いろんなお話を聞きました。

deux C
そごう広島店　山田店長



Q.ドゥ・セー店舗スタッフになったきっかけはなんですか？

ドゥ・セーはもともと好きでよく買い物をしていました。家で使うものだったりベビーギフトを贈る際に利用していたんです。ちょうど仕事を探していたタイミングでドゥ・セー店舗スタッフの募集があったので興味を持ち、アルバイトとして始めました。まさかそれから10年も続けるとは思ってもいませんでした（笑）

Q.広島の店舗ならではのエピソードはありますか？

やっぱりカープ色が強いところですかね。よくユニフォームを着たお客様が試合観戦の前に来店されることがありますよ。その際はなるべく荷物にならないように商品を小さくお包みしたり、試合が終わるまで商品をお預かりしたりしています。お帰りの際に今日の結果はどうだったのかをお話するのも楽しいですよ。あとは本社が広島なので、そこで親近感を持ってくださる方が多いですね。地元の会社ということでドゥ・セーを覚えてくださることは、広島店のスタッフとしては嬉しいことです。

Q.お気に入りの商品はなんですか？

キルトはスタッフになる前からずっと使っています。春夏はベーシックキルト※、秋冬はフラワーボア※を敷いているんです。特にベーシックキルトはかなり長く使っていますが全然へたれないですし、触り心地も良いのですごく気に入っています。あとは服飾雑貨やウェアもよく購入しています。実は今日着ているカーディガンも先日購入したんです。ドゥ・セーのウェアは洗濯に強いものが多いので、お客様にもその点はおすすめしています。
※ベーシックキルト/フラワーボア：ドゥ・セーで長年愛されているキルトのシリーズ名。

Q.今後の目標を教えてください。

一番は来店してくださったお客様にとって、少しでもくつろげる場所になるような店作りをしていくことですね。ディスプレイやコーディネートを見て『いつも素敵よね』と褒めてくださるお客様も多いので、今後もより素敵な提案をしていきたいです。今は気軽な外出も難しいご時世ですが、そんな中でもドゥ・セーに行ってみようと思っていただけたら嬉しいです。

deux C
小倉井筒屋店 黒岩店長



Q.働く中で嬉しいと感じるのはどんなときですか？

お客様が顔を覚えてくださったりとか、ここに来たら素敵なものがあると思って通ってくださるのが嬉しいです。ドゥ・セーという名前はなかなか覚えていただけないことが多いんですが、ある時お客様が店内で電話されていて「ほら、私が好きな雑貨屋さんにいるの」っておっしゃってたんです。そんな風に言ってくださるのは本当に嬉しいですし、その言葉で相手の方にも伝わるのがすごいですよね。もちろんほんとは名前を覚えていただきたいんですけどね（笑）
もうひとつ、商品のクオリティの高さはドゥ・セーの強みだと思っていて、お客様からもよく褒めていただけるのも嬉しいです。デザイナーがいて、製造もいて、産地にもこだわって、ちゃんと商品を作っている会社だからこそ、私たちも安心して接客できてお客様との信頼関係が築けています。それで信用して来てくださるお客様が多いのは嬉しいなーと思いますね。
他にも、県外に旅行に行ったお客様からあそこの店舗に行ったよってドゥ・セー巡りのようなお話を聞いた時とか、博多や下関とか近くに他の店舗もある中でも「ここが一番好き」って言って来ていただけるのもすごく嬉しいですね。

Q.接客のこだわりはありますか？

過剰な接客とか売りつけではなく、やっぱり居心地のいい空間を私は何よりも大事にしています。何も買わなくても出入りしやすい空気感、雑貨好きの人が癒されたくてただ可愛いものを見に来たっていうだけでも入りやすいお店でありたいと思っています。もちろん必要なお声がけはしますが、緊張感のない居やすい雰囲気を大事にしています。
あとはドゥ・セーの商品の本当の良さを伝えることが私たちの役割だと思っているので、お客様にそれは絶対伝えようっていうことは意識しています。ただ「可愛いですよね」だけじゃなく、作り手のこだわりなどを伝えることでその商品の価値やブランド力を上げることができると思いますし、お客様が選ばれたものが本当にいいものだっていうことを伝えたいですね。

Q.ドゥ・セーで働く環境について教えてください。

商品力が高いことは、店舗スタッフとして働く上で強みだと思いますね。やっぱりちゃんとお客様におすすめできるからこそお客様との信頼関係ができて、安心して店頭に立てるので。本社の人たちは以前からお店の意見や要望を本当に聞こうとしてくれているのを感じていて、離れていないというか、繋がりをすごく感じます。だからこそ商品に対しての信頼感もありますし、販売をしていく上で働きやすくていいなと思っています。
あとはドゥ・セーのスタッフさんってみんな何となく雰囲気が似ている気がして共通するものがあるなーって感じます（笑）